5 KỸ THUẬT SỬ DỤNG CÂU HỎI TRONG ĐÀO TẠO

Là một giảng viên đào tạo, chắc hẳn anh chị là người hiểu rõ nhất tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi đúng trong đào tạo. Tuy nhiên không phải giảng viên nào cũng biết cách đặt được câu hỏi đúng và các kỹ thuật để sử dụng câu hỏi.

Bài viết dưới đây, HSM giới thiệu tới anh chị 5 kỹ thuật sử dụng câu hỏi trong đào tạo:

1/ Chỉ định 

Với kỹ thuật này, bạn yêu cầu một cá nhân cụ thể nào đó trả lời một câu hỏi. Bạn có thể làm điều đó bằng cách gọi tên người bạn muốn trả lời sau khi câu hỏi được đặt ra. Hoặc bạn cũng có thể dùng mắt hay ngôn ngữ hình thể để giúp họ nhận ra ý bạn. 

Ví dụ: Bạn nghĩ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng có quan trọng không, bạn Nam?

Câu hỏi có thể là đóng hoặc mở tùy theo thông tin bạn cần.

2/ Hỏi – Dừng – Chỉ định 

Tương tự như cách trên, điểm khác là bạn để cho cá nhân được chỉ định thêm vài giây sau khi câu hỏi được đưa ra. Trong trường hợp này, để giao tiếp hiệu quả hơn, bạn nên gọi tên người được hỏi thay vì dùng ngôn ngữ hình thể.

Ví dụ: Ưu và nhược điểm của phương pháp thảo luận nhóm là gì…mời Nam?

Câu hỏi có thể là đóng hoặc mở tùy theo thông tin bạn cần.

3/ Chuyển 

Kỹ thuật này là hỏi cùng một câu hỏi cho nhiều cá nhân hoặc các nhóm học viên khác nhau. Không nên cho biết ý kiến của bạn hoặc câu trả lời đúng. Nó thường được dùng để dẫn dắt cuộc thảo luận hoặc hỏi nhanh và liên tục để ôn tập, giúp học viên dễ nhớ.

Ví dụ: Một người giảng viên giỏi cần có những yếu tố gì, bạn Dũng? (lắng nghe)

Cảm ơn. Những yếu tố nào sẽ tạo nên một người giảng viên giỏi, bạn Nam?

Lưu ý rằng câu hỏi có thể là đóng hoặc mở. Ngoài ra bạn cũng có thể dùng thêm kỹ thuật Chỉ định hoặc kỹ thuật Hỏi – Dừng – Chỉ định.

4/ Chuyển tiếp 

Bạn sẽ phản ứng như một chiếc gương phản chiếu lại ngay câu hỏi sang một người khác. Thông thường, bạn chỉ sử dụng câu hỏi này khi đã biết câu trả lời nhưng muốn tạo sự quan tâm nơi những học viên còn lại. Người đưa ra câu hỏi đầu tiên cũng cảm thấy hãnh diện nếu đó là một câu hỏi hay, không ai nghĩ ra được.

Ví dụ: À, có một câu hỏi rất hay. Nam hỏi rằng, khi khách hàng nói giá sản phẩm của chúng ta đắt thì cần trả lời như thế nào cho thuyết phục? Các bạn khác nghĩ sao?

Lưu ý rằng câu hỏi có thể là đóng hoặc mở. Ngoài ra bạn cũng có thể dùng thêm kỹ thuật Chỉ định hoặc kỹ thuật Hỏi – Dừng – Chỉ định.

5/ Loại trừ  

Đặt một câu hỏi và yêu cầu một cá nhân hay một nhóm nào đó không trả lời.

Ví dụ: Trừ Nam ra, các bạn khác hãy cho biết những cách thức nào sẽ làm cho khách hàng lớn tuổi hài lòng?

Các bạn, trừ anh Vinh, hãy cho biết tác dụng của câu hỏi trong giảng dạy là gì?

Lưu ý rằng câu hỏi có thể là đóng hoặc mở. Ngoài ra bạn cũng có thể dùng thêm kỹ thuật Chỉ định hoặc Kỹ thuật Hỏi – Dừng – Chỉ định.

Hi vọng bài viết cung cấp các thông tin hữu ích giúp anh chị giảng viên nâng cao hiệu quả giảng dạy của mình!

Để nâng cao hiệu quả sử dụng câu hỏi trong đào tạo, biết cách ứng xử với câu trả lời của học viên và kỹ thuật trình bày thuyết phục, anh/chị có thể tham khảo khóa học “GIẢNG VIÊN CHUYÊN NGHIỆP” – PROFESSIONAL CERTIFIED TRAINER của HSM. 

—

Tin vui cho anh chị quan tâm tới khóa học GIẢNG VIÊN CHUYÊN NGHIỆP, HSM triển khai Khóa học tại Hà Nội & TP Hồ Chí Minh dưới sự dẫn dắt của Giảng viên Đàm Thế Ngọc.

– Tại Hà Nội:

Thời gian: 23-24/05/2020

Địa chỉ: Phòng đào tạo HSM, Tầng 3, sảnh Trung tâm thương mại, Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Hà Nội.

– Tại TP.HCM:

Thời gian: 20-21/06/2020

Địa chỉ: Tầng 6, 90 Pasteur, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

👉 Chi tiết khóa học xem tại: https://hsmconsulting.vn/giang-vien-chuyen-nghiep/

ĐĂNG KÝ NGAY để nhận những ưu đãi vô cùng hấp dẫn từ HSM

Học phí: 5.000.000đ GIẢM CÒN: 4.750.000đ
– TOT Hà Nội: Áp dụng khi đăng ký & hoàn thành học phí trước 10/05/2020 hoặc khi đăng ký theo nhóm 3 học viên trở lên
– TOT TP. HCM: Áp dụng khi đăng ký & hoàn thành học phí trước 08/06/2020 hoặc khi đăng ký theo nhóm 3 học viên trở lên

Mọi thắc mắc anh chị vui lòng liên hệ theo Hotline 0965 609 220 để được hỗ trợ và giải đáp!

#HSM    #Daotaodoanhnghiep

#Giangvienchuyennghiep

#Giangviennoibo

#Giangviennoibochuyennghiep